Conditions de réservation et politique de remboursement Reservation Terms and Refund Policy

GLØ Studio Sauna GLØ Studio Sauna

Dernière mise à jour : Janvier 2026 Last updated: January 2026

1. Identification du commerçant

Raison sociale : GLØ Studio Sauna
Adresse : Urbanova, 803 ave Pierre-Dansereau, Terrebonne (Québec) J6Y 1H9
Courriel : info@glosauna.ca
Site web : glosauna.ca

2. Description du service

GLØ Studio Sauna offre des rituels thermaux privés dans des suites privées :

Sauna infrarouge (Clearlight Sanctuary™) — température jusqu'à 61°C
Bain froid (Coldture Pro Plunge™) — température maintenue à 3°C
Durée de la séance : 45 minutes
Inclus : serviettes, eau et thé
À apporter : maillot de bain

3. Réservation Fondateur

3.1 Objet de la réservation

Le paiement de 99 $ + taxes applicables réserve une des 24 premières places Fondateur de GLØ Studio Sauna. Il ne s'agit pas d'un paiement d'abonnement ni d'une prévente de services. Le montant de 99 $ est appliqué au premier mois si vous devenez membre, ou remboursable avant l'ouverture.

3.2 Avantages Fondateur

Les avantages suivants sont exclusifs aux Fondateurs et demeurent valides tant que l'abonnement est actif :

✓ Une invitation découverte pour un invité à chaque visite — 1 nouvel invité par visite (même suite). L'invité doit visiter GLØ pour la première fois. Ensuite : invité régulier +30 $ + taxes.
✓ Tarif préférentiel — économisez 30 $ à 50 $/mois par rapport aux tarifs publics
✓ Tarif protégé — tant que vous êtes membre
✓ Réservation prioritaire — accédez aux créneaux avant les membres réguliers
✓ Semaine découverte Fondateurs — invitation en préouverture, environ une semaine avant l'ouverture publique

3.3 Forfaits disponibles

Forfait	Séances/mois	Tarif Fondateur	Tarif public
L'Essentiel	4	169 $/mois	199 $/mois
Le Rituel	8	259 $/mois	299 $/mois
L'Optimal	12	349 $/mois	399 $/mois

Le forfait sera sélectionné lors de l'activation de l'abonnement, après le rituel découverte.

3.4 Application du dépôt

Si vous devenez membre, le montant de 99 $ sera intégralement appliqué sur votre premier mois d'abonnement.

Exemple : Pour L'Essentiel à 169 $/mois, votre premier paiement sera de 70 $ (169 $ − 99 $).

4. Politique d'annulation et de remboursement

4.1 Annulation de la réservation Fondateur

Le montant de 99 $ est remboursable jusqu'à l'ouverture.

Une invitation à la semaine découverte Fondateurs est prévue en préouverture, environ une semaine avant l'ouverture publique, pour vous permettre de décider d'activer votre abonnement ou de demander le remboursement.

Pour demander un remboursement :

Envoyez un courriel à info@glosauna.ca
Indiquez votre nom complet et votre numéro de réservation
Aucune justification n'est requise

Délai de remboursement : Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la demande, par le même mode de paiement utilisé lors de la réservation.

4.2 Annulation de l'abonnement mensuel

Les modalités d'annulation de l'abonnement mensuel seront confirmées avant l'activation de l'abonnement. Aucune facturation récurrente ne démarre sans votre confirmation.

Conséquences de l'annulation :

Perte du statut Fondateur
Perte des avantages exclusifs (invitation découverte pour un invité à chaque visite, tarif Fondateur, etc.)
En cas de réinscription, vous serez soumis aux tarifs et conditions des membres réguliers

5. Date d'ouverture

L'ouverture de GLØ Studio Sauna est prévue pour juin 2026.

Les Fondateurs seront contactés par courriel pour planifier leur rituel découverte durant la semaine découverte Fondateurs, environ une semaine avant l'ouverture publique.

6. Modes de paiement

Dépôt de réservation : Payable uniquement par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.

Abonnement mensuel : Prélevé automatiquement par carte de crédit à la date anniversaire de l'abonnement.

7. Droit de rétrofacturation

Conformément aux articles 54.14 à 54.16 de la Loi sur la protection du consommateur du Québec :

Si GLØ Studio Sauna ne procède pas au remboursement dans les 15 jours suivant votre demande d'annulation, vous pouvez demander une rétrofacturation à l'émetteur de votre carte de crédit dans les 60 jours suivant la demande de remboursement.

8. Confidentialité

Les renseignements personnels collectés sont traités conformément à notre Politique de confidentialité et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1).

9. Dispositions légales

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada applicables.

Les présentes conditions sont conformes à la Loi sur la protection du consommateur du Québec (RLRQ, c. P-40.1), notamment les articles 54.1 à 54.16 concernant les contrats à distance.

Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district de Terrebonne, Québec.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions :

GLØ Studio Sauna
Urbanova, 803 ave Pierre-Dansereau, Terrebonne (Québec) J6Y 1H9
Courriel : info@glosauna.ca

1. Merchant Identification

Business name: GLØ Studio Sauna
Address: Urbanova, 803 ave Pierre-Dansereau, Terrebonne (Quebec) J6Y 1H9
Email: info@glosauna.ca
Website: glosauna.ca

2. Service Description

GLØ Studio Sauna offers private thermal rituals in private suites:

Infrared sauna (Clearlight Sanctuary™) — temperature up to 61°C
Cold plunge (Coldture Pro Plunge™) — temperature maintained at 3°C
Session duration: 45 minutes
Included: towels, water and tea
Bring your own: swimsuit

3. Founder Reservation

3.1 Purpose of the Reservation

The $99 + applicable taxes payment reserves one of the first 24 Founder spots for GLØ Studio Sauna. This is not a subscription payment or a pre-sale of services. The $99 amount is applied to month one if you become a member, or refundable before opening.

3.2 Founder Benefits

The following benefits are exclusive to Founders and remain valid as long as the membership is active:

✓ One discovery invitation for a guest at each visit — 1 first-time guest per visit (same suite). Guest must be visiting GLØ for the first time. After that: regular guest +$30 + tax.
✓ Preferential rate — save $30 to $50/month compared to public rates
✓ Rate protected — as long as you're a member
✓ Priority booking — access time slots before regular members
✓ Founder discovery week — pre-opening invitation, about one week before public opening

3.3 Available Plans

Plan	Sessions/month	Founder Rate	Public Rate
L'Essentiel	4	$169/month	$199/month
Le Rituel	8	$259/month	$299/month
Optimal	12	$349/month	$399/month

The plan will be selected when activating the membership, after the discovery ritual.

3.4 Deposit Application

If you become a member, the $99 amount will be fully applied toward your first month's subscription.

Example: For L'Essentiel at $169/month, your first payment will be $70 ($169 − $99).

4. Cancellation and Refund Policy

4.1 Founder Reservation Cancellation

The $99 amount is refundable until opening.

A Founder discovery week invitation is scheduled in pre-opening, about one week before public opening, so you can decide to activate your membership or request a refund.

To request a refund:

Send an email to info@glosauna.ca
Include your full name and reservation number
No justification is required

Refund timeline: The refund will be processed within 15 days of the request, using the same payment method used for the reservation.

4.2 Monthly Membership Cancellation

Monthly membership cancellation terms will be confirmed before membership activation. No recurring billing starts without your confirmation.

Consequences of cancellation:

Loss of Founder status
Loss of exclusive benefits (one discovery invitation for a guest at each visit, Founder rate, etc.)
In case of re-enrollment, you will be subject to regular member rates and conditions

5. Opening Date

GLØ Studio Sauna is scheduled to open in June 2026.

Founders will be contacted by email to schedule their discovery ritual during Founder discovery week, about one week before public opening.

6. Payment Methods

Reservation deposit: Payable only by credit card (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe.

Monthly membership: Automatically charged to credit card on the membership anniversary date.

7. Chargeback Rights

In accordance with sections 54.14 to 54.16 of the Quebec Consumer Protection Act:

If GLØ Studio Sauna does not process the refund within 15 days of your cancellation request, you may request a chargeback from your credit card issuer within 60 days following the refund request.

8. Privacy

Personal information collected is processed in accordance with our Privacy Policy and the Act respecting the protection of personal information in the private sector (CQLR, c. P-39.1).

9. Legal Provisions

These terms are governed by the laws of Quebec and applicable federal laws of Canada.

These terms comply with the Quebec Consumer Protection Act (CQLR, c. P-40.1), in particular sections 54.1 to 54.16 concerning distance contracts.

Any dispute shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts of the district of Terrebonne, Quebec.

10. Contact Information

For any questions regarding these terms:

GLØ Studio Sauna
Urbanova, 803 ave Pierre-Dansereau, Terrebonne (Quebec) J6Y 1H9
Email: info@glosauna.ca

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